クロネコヤマト 不在通知

クロネコヤマト[ヤマト運輸]の不在通知はいつまでに連絡をすれば配達してくれるのか?

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クロネコヤマト(ヤマト運輸)の不在通知に気が付かず日にちが経ってしまった。

そんなときにいつまでなら配達してくれるのか?荷物の保管期間はいつまでか?というのをまとめてみました。

荷物によって保管期限も違いますので、詳細を確認していきましょう。

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不在通知からだいぶ時間がたってしまった、いつまでなら配達してもらえるの?

再配達の保管期限がきれていなければ、再配達依頼をすることができます。

基本的には一週間の再配達・保管期限がありますが、配達荷物の種類によっては再配達・保管期限が短い場合があります

以下、配達物ごとの保管期限などの詳細を書いておきます。

普通宅急便(通常の配達物)

普通宅急便は以下のものになります。

  • 通常の配達物
  • ゴルフ、スキー、タイム便
  • 食品など傷まないもの

基本的には通常の配達物の場合は一週間以内はクロネコヤマトコールセンターに電話などで連絡をすれば受け付けてくれます。

再配達の日時連絡をしておけば、多少であれば再配達の日にちも伸ばしてくれるようです。

クール便

クール宅急便とは以下のような配達物です。

  • 食品や生ものを送る時に、冷やしたまま配達
  • クール宅急便は冷蔵と冷凍の二種類がある
  • 冷蔵便温度:+3度(自宅の冷蔵庫とだいたい同じくらいの温度です。)
  • 冷凍便温度:-18度(凍った荷物をそのままの状態で配達してくれます)

クール便の再配達は3日間です。これはクール便の場合は食品が多いため、品質管理のためです。

クール便についてはほとんど保管期限の延長はできません。

送ってくれた方と受け取る方で相談してから荷物を送ったほうが良いでしょう。

まずは荷物が返送・返品されているなど、荷物状況をコールセンターに確認してみましょう。

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代金引換/セキリュティーパッケージ

この荷物はお金に関わる荷物が多いため、発送主(送り主)とクロネコヤマト(ヤマト運輸)の契約などで保管期間がきっちり一週間です。

宅急便コンパクト

普通宅急便(通常の配達物)と同じくこちらも基本的には一週間の保管期限になります。

クロネコヤマトコールセンターに再配達日時を電話連絡しておけば、多少なら一週間以上になっても受け付けてくれるようです。

保管期間を過ぎてしまうとどうなるの?

普通宅急便(通常の配達物)

再配達の連絡など一週間たっても何もない場合は、発送主(送り主)にヤマト運輸から連絡し、相談して返送・返品している場合もありますのでヤマトコールセンターに荷物状況を確認してみましょう。

クール便

3日以上たった場合は発送主(送り主)に連絡・相談して返送・返品されてます。

代金引換/セキリュティーパッケージ

荷物が地域の担当営業所(センター)に到着してから一週間間以内に配達出来なければ、保管期限の翌日には発送主(送り主)に返品になります。

荷物を一週間以内に受け取れない場合は、発送主(送り主)へ連絡・配達日時を相談のうえ再度、送ってもらいましょう。

宅急便コンパクト

一週間何も再配達の連絡が無い場合は、発送主(送り主)へ返品されます。

再配達はどこに連絡をすればいいの?

クロネコヤマトコールセンターフリーダイヤル
0120-01-9625

こちらに連絡をすればクロネコヤマトのコールセンターにつながり相談できます。

コールセンターに確認の時は、伝票番号があるとすぐに荷物状況を調べられます(不在票の裏の伝票番号欄か、もしくは伝票番号が印刷されているシールが張ってあります)

クロネコヤマトでは伝票番号で荷物を管理しているので、伝票番号が無くて送り先か送り主の住所で問い合わせしても、確認がとれるまで時間がかかるので、不在通知伝票を大事に保管しましょう。

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クロネコヤマトの不在通知はいつまでに連絡をすれば配達してくれるのかのまとめ

  • 保管期限内であれば再配達可能。
  • 基本的には保管期限は一週間。
  • クール便の保管期限は3日間。
  • 返品(返送)の場合は、クロネコヤマトの方で事前に発送主(送り主)へ相談の電話連絡が入ります。

クロネコヤマトの荷物は保管期限内なら再配達は可能です。

また、保管期限は荷物によって違いますのでご注意ください。特にクール便は保管期限が短いので必ず確認をしてください。

荷物状況・確実な保管期限を知りたい場合は、ヤマトコールセンターに連絡しましょう。その時は不在通知伝票を手元においてから電話をしてください。

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