クロネコヤマト クール便

クロネコヤマト[ヤマト運輸]クール便の保管期間と受け取れない時の対処法

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「クロネコヤマトでクール便の荷物が来るんだけど、自宅にいない。

保管期限はどのくらいなの?」

クロネコヤマトのクール便の保管期限は、到着してから3日間になります。

クール便の保管期限が3日間の理由、保管期限が過ぎた場合の対処法、注意点、ポイントをまとめてみました。

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クール便の保管期限はどのくらい?

クール便の保管期限は、荷物が営業所(センター)に到着してから3日間になります。

クール便の場合、食品であることが多いので衛生管理上、普通便よりも保管期限が短くなります。

発送主(送り主)と、受取りする方で事前に連絡して受け取れる日時にあわせて発送するのをおすすめします。

クール便を保管期限内に受取れない場合はどうなるの?

クール便が保管期限内に受取れない場合は、発送主(送り主)に返送されます。

返送されてしまった場合は、発送主(送り)に連絡して再度受け取れる日時にあわせて発送してもらって下さい。

再配達依頼をしていても、再配達の日時が保管期限を過ぎている場合は返送されてしまいますので気をつけて下さい。

保管期限を過ぎたそうな時の対処法

保管期限が過ぎているかも?っという時はまず、クロネコヤマトのお問い合わせシステムで伝票番号を入れるか、サービスセンター(3番お問い合わ)に伝票番号を伝えて荷物状況を調べて下さい。

クール便の荷物がまだある場合は、保管期限内であれば再配達可能です。

保管期限が過ぎている場合は発送主(送り主)に返送されている可能性があります。

その場合は、発送主(送り主)に連絡して再度発送してもらって下さい。

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家以外の場所にも配達してくれるの?

伝票に書かれている住所以外でも保管期限内であれば、配達可能です。(転送サービス)

その場合はサービスセンター(3番お問い合わせ)に連絡して、伝票番号を伝え、転送サービスの手配をしてもらって下さい。

ただし、転送サービスの場合は転送する住所にもよりますが、1日家2日日数がかかります。

コンビニで受け取れる?

クール便は、コンビニでは受取りできません。

コンビニには冷凍や冷蔵のクール便を保管しておける設備が無いからです。

コンビニからのクール便の発送もできませんので、気をつけて下さい。

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まとめ

  • クール便の保管期限は、営業所に到着してから3日間です。
  • 保管期限に受取れない場合は発送主(送り主)に返送されます。
  • クール便は転送サービスも可能です。

保管期限が過ぎているかも?の場合はまず、伝票番号で荷物状況を調べてみて下さい。

クール便では、コンビニ受取りやコンビニからの発送はできません。

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