クロネコヤマト 集荷

クロネコヤマト[ヤマト運輸]集荷に来ないのはなんで?来ない時の対処法

更新日:

クロネコヤマトに集荷依頼をしたのに、なかなか来ない。

「集荷に来ないと出かけたいのに出かけられない。」「急いで出したい荷物なのに」

困っている方、どうすればいいかわからない方向けに、集荷に来ない理由・対応などをまとめてみました。

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クロネコヤマトの集荷が来ない なんで?

一般家庭への集荷に来ない場合の原因で考えられる事は、

  • 天候、天災の影響で道路状況が悪い
  • 繁忙期など荷物が多くなかなか集荷に行けない
  • 配達員が忘れている

会社との契約でだいたいの集荷時間が決まっているのに集荷に来ない場合も同じ理由だと思われます。

集荷に来ない時は、ヤマトコールセンターに電話して配達員に確認してもらって下さい。

急いで出したい荷物の場合は、営業所へ持込も可能です。

集荷を依頼したらどのくらいで来るの?

依頼してから、だいたい2時間半位の間で集荷にきます。

集荷の基本的な時間帯は

  • 13時までの集荷(当日6時まで受付)
  • 13時~15時(当日12時までの受付)
  • 15時~17時(当日14時までの受付)
  • 17時~19時(当日16時までの受付 翌日発送になります)

ヤマトコールセンターに電話して集荷依頼をする時に時間を指定することも可能です。

上記以外の時間帯以外ででも『15時~17時に集荷依頼』というのも可能です。

用事がある方は時間指定しましょう

用事がある場合は、在宅時間帯にあわせて時間指定して下さい。2時間の時間幅で集荷に来てくれます。

ただし、午前中集荷の場合は、8時から12時までの4時間の間で決まっており、基本早め、遅めの指定はできません。

しかし、『どうしても』という時はヤマトコールセンターに相談してみましょう。

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集荷時間はどのくらい前の時間で頼めばいいの?

ヤマトコールセンターに午前中の集荷を依頼をする場合は10時位までに電話して、その時に12時までと依頼をして下さい。

自動受付での集荷依頼は、なるべく早めに電話して下さい。

午後の場合は集荷の指定時間があれば、その30分位前に依頼をして下さい。

会社で集荷の契約以外の場合も同じです。

集荷になかなか来ない時の対応

何か配達員にトラブルがあったのかもしれませんので、ヤマトコールセンターに電話して確認してもらって下さい。

コールセンターのほうで配達員に確認してくれて、連絡をしてくれます。

ヤマトコールセンター
0120-01-9625

忙しいのはわかっているので電話をかけてもいいの?

集荷の依頼をしているのですから、もちろん電話をかけて下さい。

配達員の電話番号がわかっていれば直接電話も可能。

ヤマトコールセンターのオペレーターに電話も可能です。

集荷状況を知って置いたほうが安心です。

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クロネコヤマトで集荷が来ない時のまとめ

  • 集荷に来ない理由は道路状況が悪い、繁忙期、配達員が忘れているなどが原因
  • 集荷依頼してからだいたい2時間半ぐらいで集荷に来る。
  • 用事のある人は時間指定を利用。
  • 指定時間の30分前に依頼をする。
  • 集荷に来ないときはヤマトコールセンターに電話確認。

集荷に来ないときは、何らかの原因があるので、ヤマトコールセンターへ電話確認してみてください。

指定時間の30分位前に電話して下さい(電話自動受付の場合はもう少し早めに)依頼した時間もいれて大体2時間半ぐらいで集荷にきます。

用事のある人は在宅している時間帯にあわせて時間指定して下さい。

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