クロネコヤマト 再配達

クロネコヤマト[ヤマト運輸]土日の再配達依頼をする方法と注意点

更新日:

クロネコヤマトの荷物を土日で再配達してほしいが、できるのか?

土日に再配達は可能です。ただし、荷物が多い時など指定時間内に届けれない事もあります。

土日で再配達依頼の流れ、再配達が来ない時の理由、注意点などまとめてみました。


土日で再配達を依頼する方法

土日でも平日と変わらずに再配達依頼が可能になります。

土日に当日不在連絡票や不在連絡メールなどが来ていた場合は、配達員やサービスセンターに電話するか、メールやLINE、アプリ、クロネコメンバーズのホームページなどで再配達依頼をして下さい。

ただし、土日は集荷や再配達が混み合っている場合が多いので、指定時間帯に再配達ができない場合があります。

土日の再配達の時間帯

土日も平日と同様の再配達の時間帯になります。

午前中の再配達は8時~12時までの間。

午後からは、14~16時、16~18時、18時~20時、19~21時になります。

再配達をなるべく早くする方法

再配達で荷物をなるべく早く受取りたい場合は、直接配達員に電話(不在連絡票の裏に書かれている)をするか、サービスセンター(3番お問い合わせ)に連絡してなるべく早くしてほしい旨を伝えて下さい。

配達員の居る所や、混み具合にもよりますが、なるべく早く持っていくように努力してくれます。

サービスセンターに電話するときは、伝票番号が必要になります。

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時間指定で再配達したのに来ない理由

時間指定の再配達に来ない理由は、

  • 天候状況や道路状況の悪化で配達場所までたどり着けない。
  • 繁忙期で荷物が多すぎて指定時間までに行けない。
  • 配達員同士の引き継ぎがうまく行かず忘れられている。
  • 荷物に何かトラブルが生じている(破損など)

などが考えられます。

再配達来ない時にすること

再配達が指定時間内に来ない場合、サービスセンター(3番お問い合わせ)に電話連絡してください。

オペレータに再配達が来ない事と、荷物の伝票番号を伝えてください。

オペレーターは、荷物の状況等を確認し、配達員に連絡して荷物が届けられない理由、届く時間帯なども確認してくれます

サービスセンター
0120-01-9625(3番お問い合わせ)

再配達依頼を一番簡単にする方法

土日当日の再配達依頼であれば不在連絡票の裏に書かれている配達員の電話番号に電話するのが一番早いです。

配達員は、名前や住所などで荷物などをほとんど把握しているのですぐに対応してくれます。

ただし、不在連絡票が投函されてから数日経っている場合は違う配達員になっている場合があるので電話番号が違うばあいがあります。

数日経ってからの再配達、もしくは土日指定の再配達は、ネットやサービスセンターから再配達依頼をして下さい。

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クロネコヤマト 土日 再配達まとめ

  • 土日の再配達は可能です
  • 再配達が時間指定内にこない場合はサービスセンターに電話して下さい。
  • 土日当日の再配達依頼は配達員に直接電話するのが一番早いです。

土日の再配達が可能ですが、荷物が多い時などは指定時間に間に合わない可能性もある

指定時間に来ない場合は色々な状況や理由があるのでサービスセンターに電話して確認してください。

再配達依頼時、配達員に直接電話する以外は伝票番号が必要になります。

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こちらのコンテンツは当ウェブサイトが調べてまとめた内容のため、ヤマト運輸様でサービス内容変更などにより情報が古くなっている場合があります。随時新しい情報に修正しておりますが、古い情報のままの場合もありますので、ヤマト運輸様公式ページを再度確認お願いします。
 


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