クロネコヤマトで荷物が届くはずだけど、WEBなどができない環境。
だけど、荷物がいつ届くか、発送されているのか等状況を知りたい。
追跡サービスはヤマトサービスセンターに電話して確認できます。
電話で追跡依頼をする流れ、ポイント、注意点をまとめてみました。
この記事の目次
クロネコヤマトの荷物の追跡ができる電話番号は？
荷物の追跡はクロネコヤマトのサービスセンターのオペレーターに電話して下さい。
伝票番号で荷物の状況を教えてくれますし、日時変更などもあれば手配してくれます。
クロネコヤマトサービスセンター
一般電話：０１２０－０１－９６２５
スマホ・携帯からの集荷依頼は最寄りのサービスセンターに電話してください。
＞各地のサービスセンター一覧を見る
クロネコヤマトに電話する時の注意点
追跡の時は伝票番号が必要になりますので、必ず確認してから電話して下さい。
伝票番号が無い場合は、正確な荷物状況も把握できないですし、荷物を探してからの折り返し電話になるので時間がかかります。
伝票番号がわからなくても電話すれば追跡できる？
伝票番号がわからない場合は、サービスセンターでも荷物状況がわからないので、荷物が到着しているかどうかもわからないです。
ですので、サービスセンターのオペレーターが担当の配達員に電話をして荷物を持っているかの確認のみになります。
荷物が有るか無いか確認してから、担当配達員かオペレーターから折り返しの電話がくることになります。
ネットの追跡サービスで荷物状況を確認したけど、電話で問い合わせれば、もっと詳しい情報が聞けるの？
ネットで追跡サービスでは「荷受け」「発送」「作業店経由」「配達完了」と大まかな情報でだいたいの荷物の場所が把握できます。
電話で荷物の追跡（荷物お問い合わせ）をすれば、詳しい荷物の配送状況を知ることができます。
- 配達員が荷物をもって移動している。
- 営業所（センター）に荷物が保管されている
このような詳しい荷物状況が確認できます。
荷物状況を確認したい場合はサービスセンターに電話するのが確実です。
追跡サービスを使って ○○センターに到着表示されているが、届け先or日時変更をしたい そのセンターに電話できるの？
担当センター（営業所）に固定電話の取り付けはありません。
すべてサービスセンターで受付しています。
荷物によってはお届け先や日時変更が難しいばあいもあります。
サービスセンターに電話して荷物状況を確認してから変更して下さい。
クロネコヤマト/追跡の電話番号まとめ
- ヤマトサービスセンターで荷物状況が確認可能。
- 伝票番号が必要です。
- 伝票番号がわからないときは、配達員が荷物を持っているかどうかの確認のみ
WEBでの追跡サービスでも大まかな荷物状況は確認できますが、サービスセンターに問い合わせると詳しい状況が分かります。
営業所（センター）には固定の電話はついていないので、サービスセンターに電話して荷物状況を確認してください。
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