クロネコヤマト 追跡

クロネコヤマトで追跡したいけど伝票番号がわからない/未登録の時はどうすればいいの?

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クロネコヤマト[ヤマト運輸]の荷物状況を追跡サービスで調べたいが、伝票番号がわからない。

伝票番号がないと、詳しい追跡は難しくなります。

伝票番号がわからない時(未登録と表示される時)の対処法、追跡表示の意味、注意点、ポイントをまとめてみました。


クロネコヤマトの伝票番号がわからない どうすれば追跡できる?

伝票番号がわからないときは、追跡は難しくなりますが、どうしてもという時はクロネコヤマトサービスセンターに電話して下さい。

サービスセンターでも伝票番号がないと荷物の詳しい状況確認が出来ないため、配達員に持っている荷物を探してあるかどうかの確認しか出来ません。(全ての荷物を伝票番号で管理しているので探すのが非常に大変です)

荷物の有無を確認して配達員もしくはサービスセンターから折り返し電話がきます。

ただし、トラックを止めてから多くある荷物の中から問い合わせのあった荷物を探すので、折り返し電話が来るまでに非常に時間がかかります。

伝票番号が無くても追跡できる?

荷物の伝票番号がなければ追跡は出来ません。

あらかじめ発送主(送り主)に聞いておくか、通販サイトからの荷物であれば発送と同時に発送完了メールが来ますので確認しておいて下さい。

伝票番号はサービスセンターに電話すればわかる?

伝票番号はサービスセンターに電話してもわかりません。

伝票番号は荷物の発送主(送り主)と受取る方しかわかりません。
これで、個人情報が漏れないようになっています。

どうしても伝票番号が知りたいときはサービスセンター経由で宅配ドライバーにその荷物を探してもらい、その荷物から伝票番号がわかるのでそれを教えてもらいましょう。

ただし、これも配達中にトラックを止めて沢山の荷物の中から荷物を探すので非常に時間がかかります。

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伝票番号未登録ってどんな状況?

伝票番号未登録はまだ、クロネコヤマトで荷物の受付が終わっていない状況になります。

配達員が荷物を受け取った時点で「荷物受付」と表示が出ます。

伝票番号未登録の場合は、発送主(送り主)に連絡をして荷物状況を確認してください。

伝票番号が間違っているかも知れないんだけど

荷物のお問い合わせシステムに伝票番号を入れてみて下さい。

使われていない番号だと「伝票番号誤り」と表示が出ます。

お問い合わせ(追跡)で何か情報が出ても、自分の地域でない荷物の場合は違う方の荷物かもしれないので、サービスセンターに電話して「伝票番号がまちがっていないか?」「荷物が自分の物か」を確認してください。

伝票番号は何桁?

伝票番号は原則12桁になっていますが、規格外の荷物の時は11桁のケースもあります。

ネットで追跡(荷物のお問い合わせ)をするとき、伝票番号の桁数も確認しておくと間違いに気が付きやすくなります。

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クロネコヤマトで追跡したいけど伝票番号がわからない時のまとめ

  • サービスセンターに電話しても伝票番号はわからない。
  • 伝票番号がないと荷物追跡は難しいです。
  • 伝票番号が間違っている場合は、荷物お問い合わせシステムに番号を入れてみる。

伝票番号わからない場合は配達員が持ち出ししている荷物を探して有無を確認するしか出来ません。

お問い合わせシステムで「伝票番号未登録」になった場合は、発送主(送り主)に連絡してください。

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こちらのコンテンツは当ウェブサイトが調べてまとめた内容のため、ヤマト運輸様でサービス内容変更などにより情報が古くなっている場合があります。随時新しい情報に修正しておりますが、古い情報のままの場合もありますので、ヤマト運輸様公式ページを再度確認お願いします。
 


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