クロネコヤマト[ヤマト運輸]再配達が来ない理由と対処法

クロネコヤマトで荷物の再配達依頼をしたのにまだ来ない。

荷物状況はWEBなどで確認できますが、早く届けてほしい場合はサービスセンターで対応してもらって下さい。

サービスセンター連絡時の流れ、注意点、ポイントをまとめてみました。

クロネコヤマトで再配達が来ない主な理由

再配達の時間指定をしても来ない主な理由は、

• 天候状況・道路状況によってスムーズに荷物が届けられない。
• 配達員同士の引き継ぎが上手く行っておらず、指定時間に届けられない。
• 繁忙期時期で配達荷物が多すぎて、再配達の時間指定に間に合わない。
• 荷物になにかトラブルが生じた。

などが考えられます。

早く荷物を届けてほしい。荷物状況が知りたい。どうしたらいい？

荷物の状況確認はWEBの「クロネコヤマト荷物のお問い合わせ」で状況が確認できます。

再配達で時間指定している場合は、ヤマトサービスセンターに電話し３番のお問い合わせを押して下さい。

オペレーターの方が出ますので、指定時間になっても再配達が来ない旨と、伝票番号を伝えて下さい。

配達員に連絡して、現在の荷物状況の確認や至急お届けするように伝えてくれます。

ヤマトサービスセンター

普通電話：０１２０－０１－９６２５

スマホ・携帯からの集荷依頼は最寄りのサービスセンターに電話してください。
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急いでいる時の対応の仕方

急いでいるときはヤマトサービスセンターに電話してオペレーターの方に対応してもらうのが一番早いと思います。

荷物状況を確認して、もし営業所（担当センター）に荷物が有る状況であれば、荷物にもよりますが営業所受け取りも可能になります。

営業所で受け取りにする場合もヤマトサービスセンターの３番：お問い合わせに電話して手配してもらって下さい。

１時間ぐらいでセンターで受け取り可能になります。