クロネコヤマト 再配達

クロネコヤマト[ヤマト運輸]再配達が来ない理由と対処法

更新日:

クロネコヤマトで荷物の再配達依頼をしたのにまだ来ない。

荷物状況はWEBなどで確認できますが、早く届けてほしい場合はサービスセンターで対応してもらって下さい。

サービスセンター連絡時の流れ、注意点、ポイントをまとめてみました。


クロネコヤマトで再配達が来ない主な理由

再配達の時間指定をしても来ない主な理由は、

  • 天候状況・道路状況によってスムーズに荷物が届けられない。
  • 配達員同士の引き継ぎが上手く行っておらず、指定時間に届けられない。
  • 繁忙期時期で配達荷物が多すぎて、再配達の時間指定に間に合わない。
  • 荷物になにかトラブルが生じた。

などが考えられます。

早く荷物を届けてほしい。荷物状況が知りたい。どうしたらいい?

荷物の状況確認はWEBの「クロネコヤマト荷物のお問い合わせ」で状況が確認できます。

再配達で時間指定している場合は、ヤマトサービスセンターに電話し3番のお問い合わせを押して下さい。

オペレーターの方が出ますので、指定時間になっても再配達が来ない旨と、伝票番号を伝えて下さい。

配達員に連絡して、現在の荷物状況の確認や至急お届けするように伝えてくれます。

ヤマトサービスセンター

普通電話:0120-01-9625

スマホ・携帯からの集荷依頼は最寄りのサービスセンターに電話してください。
各地のサービスセンター一覧を見る

急いでいる時の対応の仕方

急いでいるときはヤマトサービスセンターに電話してオペレーターの方に対応してもらうのが一番早いと思います。

荷物状況を確認して、もし営業所(担当センター)に荷物が有る状況であれば、荷物にもよりますが営業所受け取りも可能になります。

営業所で受け取りにする場合もヤマトサービスセンターの3番:お問い合わせに電話して手配してもらって下さい。

1時間ぐらいでセンターで受け取り可能になります。

スポンサードリンク

伝票番号を用意しましょう

お問い合わせや、荷物状況を確認する場合は必ず伝票番号が必要になります。

WEBでの荷物状況確認も伝票番号がなければ確認できません。

至急の対応も、伝票番号がなければ確認できなくなります。

伝票番号がないとどうなる?

伝票番号がないとヤマトサービスセンターにお問い合わせしても荷物状況がわからないので、配達員が荷物を持っているかの確認になります。

荷物を持っていなければ、それ以上の対応ができなくなります。

配達員に確認してから折り返し電話がくるので、時間もかかります。

スポンサードリンク

クロネコヤマト再配達来ないときのまとめ

  • 荷物状況の確認はWEBでも可能です。
  • 急いでいるときは、ヤマトサービスセンターに電話して下さい。
  • 伝票番号は必ず必要になります。

再配達で荷物が来ない原因は色々あります。ヤマトサービスセンターに電話して対応してもらうのが一番早い解決方法です。

必ず伝票番号を確認してから電話して下さい。

伝票番号がないと、配達員が荷物を持っているかなど確認するので時間がかかります。

■当サイトの情報について■
こちらのコンテンツは当ウェブサイトが調べてまとめた内容のため、ヤマト運輸様でサービス内容変更などにより情報が古くなっている場合があります。随時新しい情報に修正しておりますが、古い情報のままの場合もありますので、ヤマト運輸様公式ページを再度確認お願いします。
 


■意外と知られてないヤマト運輸を利用する時に便利なツールの紹介記事■
■当サイトの情報について■
こちらのコンテンツは当ウェブサイトが調べてまとめた内容のため、ヤマト運輸様でサービス内容変更などにより情報が古くなっている場合があります。随時新しい情報に修正しておりますが、古い情報のままの場合もありますので、ヤマト運輸様公式ページを再度確認お願いします。
 


■意外と知られてないヤマト運輸を利用する時に便利なツールの紹介記事■

-クロネコヤマト, 再配達

Copyright© 配送豆知識.com , 2020 All Rights Reserved.