クロネコヤマト[ヤマト運輸]集荷に来ないのはなんで？来ない時の対処法

クロネコヤマトに集荷依頼をしたのに、なかなか来ない。

「集荷に来ないと出かけたいのに出かけられない。」「急いで出したい荷物なのに」

困っている方、どうすればいいかわからない方向けに、集荷に来ない理由・対応などをまとめてみました。

クロネコヤマトの集荷が来ない　なんで？

一般家庭への集荷に来ない場合の原因で考えられる事は、

• 天候、天災の影響で道路状況が悪い
• 繁忙期など荷物が多くなかなか集荷に行けない
• 配達員が忘れている

会社との契約でだいたいの集荷時間が決まっているのに集荷に来ない場合も同じ理由だと思われます。

集荷に来ない時は、ヤマトコールセンターに電話して配達員に確認してもらって下さい。

急いで出したい荷物の場合は、営業所へ持込も可能です。

集荷を依頼したらどのくらいで来るの？

依頼してから、だいたい２時間半位の間で集荷にきます。

集荷の基本的な時間帯は

• １３時までの集荷（当日６時まで受付）
• １３時～１５時（当日１２時までの受付）
• １５時～１７時（当日１４時までの受付）
• １７時～１９時（当日１６時までの受付　翌日発送になります）

ヤマトコールセンターに電話して集荷依頼をする時に時間を指定することも可能です。

上記以外の時間帯以外ででも『１５時～１７時に集荷依頼』というのも可能です。

用事がある方は時間指定しましょう

用事がある場合は、在宅時間帯にあわせて時間指定して下さい。２時間の時間幅で集荷に来てくれます。

ただし、午前中集荷の場合は、８時から１２時までの４時間の間で決まっており、基本早め、遅めの指定はできません。

しかし、『どうしても』という時はヤマトコールセンターに相談してみましょう。