クロネコヤマトで配達されたけど不在だった場合『不在連絡票』で配達に来たことをお知らせします。
「再配達の電話をするのを忘れていた。」「日数が経ったけど荷物を受取りたい。」「家にいないので他の場所で受取り出来る？」
そういう状況は多々あると思います。（わたしも経験があります）
そんな時は保管期限、他での受取り可能（転送）か、などがわかっていれば、自分の都合にあわせて再配達依頼ができます。
保管期間の詳細、期限を過ぎたらどうなるかなどをまとめてみました。
この記事の目次
クロネコヤマトの配達種類ごとの荷物の保管期限
- 普通便（傷んだりしない普通宅急便）
- 宅急便コンパクト、
- セキュリティーパッケージ、
- コレクト便（代金引換）
は到着してから一週間の保管期限です。
普通便と宅急便コンパクトの場合は保管期限前に再配達の依頼をしておけば、多少期限が過ぎていても再配達してくれます。
クール便（冷やした荷物。冷凍と冷蔵有り）の保管期限は到着してから３日間です。
クール便は食品が多いため衛生上のため保管期限が短いです。
コレクト便（代金引換）は荷物の送り主との契約上、１週間しか保管していません。
１週間以上たつと即返品になるので気をつけましょう。
再配達にしてほしい時どこに連絡すればいいの？
不在票が入っていて『その日のうちに』再配達依頼をする場合はヤマト配達員へ電話するのが一番よいです。再配達日時など直接相談できます。
不在票が入って一日以上経っている場合は、ヤマト配達員が変わっていて荷物を持っていない場合があります。
違う配達員になっても３日間位は荷物を持って配達にまわっているので、ヤマトコールセンターに状況を確認して再配達依頼をしましょう。
不在票が入って一週間以上経過している場合は、返品されている場合が多いので、まずはヤマトコールセンターに電話して荷物があるかどうか確認してみましょう。
※ヤマトコールセンターに電話するときは、伝票番号（送り状ナンバー）を用意してください。伝票番号がないと時間がかかります。
ヤマトコールセンター
０１２０－０１－９６２５
保管期限が過ぎたらどうなるの？
保管期限がすぎると、発送主（送り主）へ返品になります。
普通便（傷んだりしない通常の配達物）の場合は一週間の保管期限です。それがすぎると発送主（送り主）のところに返品になります。
クール便（冷やしたままお届け荷物）などは、生ものなどが多いので、返品になっても食べることができなくなることもあるようですので。
クール便を送るときは受け取る相手の方と相談したほうがいいかもしれません。
家以外の場所に配達してくれるの？
普通便・クール便・宅急便コンパクトは他の場所での受取、営業所での受取り（転送）は可能です。
ただし、他の場所での受取りの場合は、営業所に荷物が到着してからの転送の手配をするので、日数がかかります。
コレクト便、セキリュティーパッケージなどは、お金に関する荷物になるので、伝票（送り状）に書かれている住所でしか受取りができませんので注意しましょう。
コンビニでも受け取れるの？
普通便（発払いのみ。着払いは不可）・宅急便コンパクトはコンビニでも受取り可能です。
ただし、コンビニ受取りの場合はクロネコメンバーズに加入して承認されてからWEBのみの対応になります。
メンバーズに加入していなければコンビニ受取りはできませんので、前もってクロネコメンバーズに登録しておきましょう。
メンバーズカードは、よく送る所の住所登録、発送料金のチャージなどができるので便利です。
普通便（着払い）、コレクト便、セキリュティーパッケージはコンビニでは受取りできません。
配達物の種類によってコンビニ受取りができないものがあります。荷物の状況を確認してから受取依頼をしましょう。
クロネコヤマト保管期限まとめ
- ほとんどの荷物がおおよそ１週間位の保管期限です。
- クール便は保管期限が３日間
- 不在票が入ってその日のうちに再配達依頼をする場合は直接、ヤマト配達員へ連絡。 それ以外はヤマトコールセンターで荷物の状況を確認してみましょう。
- コレクト便・セキリュティーパッケージは転送不可
- コンビニ受取りはクロネコメンバーズに入会しないとできない。（WEBのみでの対応）
- 保管期限がすぎると発送主（送り主）に返送になる。
クール便は保管期限が３日間しかないので気をつけましょう・
コンビニ受取りはヤマトメンバーズに加入してからWEBでの依頼になります。
不在連絡票が入って何日か経ってしまった場合、荷物状況をヤマトコールセンターに確認してみましょう。
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